一、工作动态

疫情防控期间,市12348公共法律服务热线平台坚持法律服务不打烊。7月上旬，泌阳县疫情发生后，7月11日12时至7月18日12时，市中心城区实施临时管控，全市按下“暂停键”。针对疫情防控形势，市“12348”公共法律服务热线平台坚持疫情管控期间法律服务“不打烊”，采取“居家办公+远程接听”工作方式，由政治素质高、业务能力强的优秀值班律师居家值守，工作时间由值班律师直接接听电话解答，非工作时间采取留言回访方式为群众解答法律疑惑，努力为全市人民群众提供优质便捷高效7×24全时空法律咨询服务，全力保障“12348”公共法律服务热线正常运行。7月11日至18日，市“12348”公共法律服务热线平台共接听群众来电法律咨询1024人次，回复留言电话109条，留言回访率100%,满意度99.67%。在疫情管控期间，市“12348”公共法律服务热线平台积极为党和政府分忧，努力为人民群众排忧解难，及时满足群众法律服务需求，让群众感受到温暖和关怀，架起了党和政府与人民群众的连心桥、幸福桥，取得了良好的社会效果。

全市积极开展“法律援助进军营”法治宣传活动。为充分发挥法律援助在维护国防利益和军人军属合法权益中的职能作用，切实做好军人军属法律援助工作，不断增强部队官兵依法维权的意识和法律素养，进一步密切军民关系，增进军民感情，“八一”建军节来临之际，新蔡县、遂平县、汝南县、正阳县、西平县法律援助中心按照市局要求，深入县人民武装部驻地开展“法律援助进军营”活动。在活动中，工作人员提前向广大官兵致以节日的祝福；向官兵赠送了《法律援助法》《民法典》、法律援助手册等法律知识读本和法治宣传资料；开展了法律知识讲座，为官兵介绍了军人军属法律援助基本原则、申请程序、工作流程、服务形式及援助范围等，并现场座谈解答官兵的法律咨询，共话军民鱼水深情。此次活动共发放宣传资料800余份，解答官兵法律咨询100余人次，取得了良好的社会效果。通过开展法律援助进军营活动，有效提升了官兵学法、知法、懂法、守法、用法的主动性和积极性，营造了拥军优属的浓厚氛围，巩固了军政军民团结的大好局面，促进部队和社会的稳定发展，受到部队官兵的热烈欢迎和好评。

二、经验交流

 汝南县积极推进公共法律服务体系建设。在市司法局支持和领导下，汝南县司法局认真贯彻省、市部署要求，以实体平台建设为中心，强化民生领域法律服务，倾力打造覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务体系，取得显著成效。一是加强组织领导，使公共法律服务更高效。将公共法律服务体系建设写入《政府工作报告》，纳入全县经济社会发展“十四五”规划，纳入法治汝南建设、法治政府建设和普法依法治理目标考核体系；将公共法律服务列入政府购买服务指导性目录，探索建立政府购买法律服务机制和公益性法律服务补偿机制。二是提升保障水平，使公共法律服务更得力。加强工作队伍建设，以全省事业单位改革为契机，积极推动机构设置和人员编制落实到位。目前，汝南县公共法律服务中心共有工作人员8名，购买公共法律服务岗位25个充实到乡镇基层公共法律服务队伍。加强经费保障，将公共法律服务工作经费列入同级财政预算，建立以县乡两级财政投入为主导，其他资金为补充的经费投入机制，投入工作经费250万元，为高质量推进公共法律服务工作提供了有力保障。三是强化运行管理，使公共法律服务更普惠。积极推动公共法律服务中心整体进驻县行政服务中心1楼大厅，设置法律援助、法律咨询、公证、人民调解、行政审批等工作窗口，并以局机关办公场所为依托，将办公区、会见区等延伸至5楼，整体办公面积达到420平方米，使公共法律服务中心真正成为满足群众法律需求的“一站式”平台。制定《汝南县公共法律服务中心制度汇编》，从硬件设施、岗位设置、经费保障、服务供给等方面严格规范管理。加强公共法律服务网络平台建设，实施“互联网+”工程，强化司法行政与网络服务深度融合，提供掌上法律服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现传统司法向“智慧”司法转变。四是创新工作模式，使公共法律服务更便捷。深化公共法律服务微信群建设，建立18个乡镇、285个村（社区）“公共法律服务”微信群，实现公共法律服务微信群全覆盖，组织司法行政工作人员、法律专家、律师、法律服务工作者、人民调解员入群，构筑法律咨询、人民调解、法律援助等综合性网络法律服务平台，在线法律咨询和调解服务总量达到4000余人次。推行集中答疑，组织局领导、乡镇司法所长、法律顾问定期在乡镇（街道）公共法律服务大厅开展“公共法律集中服务日”活动，止目前，共为群众提供法律咨询服务2000余人次，受到群众广泛好评。下一步，汝南县司法局将认真按照市司法局部署要求，在思想认识上再提高，在平台建设上再加速，在管理运行上再规范，力促公共法律服务工作再上新台阶。（汝南县司法局供稿）