为进一步贯彻落实“放管服”改革决策部署，按照《驻马店市行政服务中心窗口单位“一把手走流程”活动实施方案》要求，4月15日下午，驻马店市司法局党委书记郭东明来到市民中心司法局窗口体验“一把手走流程”活动，全流程参与、受理审批服务事项，切实帮助企业、群众纾困解难，进一步提升窗口审批和服务效能，持续优化营商环境，实现“民有所呼、我有所行”。

在司法局窗口，郭东明首先以工作人员身份“坐窗口”，受理了臧某兼职律师执业申请，从收取材料、受理申请、审查材料到最后审批等各个环节，全流程参与业务办理，询问臧某在审批办理过程中的“难点”和对窗口工作的建议，并表示“作为一名合格的法律服务工作者要致力于为群众提供更优质高效的法律服务”。随后，郭东明对当天通过“不见面”方式申请的“公民申请法律援助”审批事项，从后台受理平台体验了帮办代办服务。郭东明还以办事群众身份全程体验了“公职律师行政确认”办事流程，从事前咨询、网上如何申请、现场填写表格、查看办事指南、服务告知单等方面，了解并熟悉事项的办理流程、所交资料和办理时限等内容。

在公证窗口，郭东明现场咨询了办理涉外公证需要的材料和办理流程。

在大厅，郭东明与办事群众进行了座谈，询问了办事群众对司法行政工作的意见和建议，从法治政府建设、依法行政、普法宣传、公共法律服务等方面，介绍司法为民服务宗旨和司法行政工作业务，并与群众进行深入交谈。

通过一个多小时现场走流程体验，郭东明对窗口工作有了全面了解。他就下一步如何优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平、增强业务质效等方面，向工作人员提出了明确要求。郭东明强调，市民中心开展“一把手走流程”活动对我们窗口单位转变工作作风、优化营商环境、促进政务服务提质增效具有积极的促进作用，很有必要也非常有意义。郭东明要求，窗口工作人员一要牢固树立为民服务意识，立足工作实际，真正了解群众办事需求，探索如何真正做到让群众“少跑腿”“办成事”的方式方法。二要发扬艰苦奋斗的优良传统，迎难而上，克难攻坚，积极发挥司法行政工作人员的担当作为，努力在本职岗位上做出优异成绩。三要创新服务理念，以“能力作风建设年”活动为契机，提高工作人员综合素质，创新工作机制，提高办事效率，提升服务能力，为群众和企业提供有温度、有速度的政务服务。