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驻马店市民中心司法局窗口开展政务服务网络排查工作
浏览次数:322 投稿:市局办公室 来源: 发布时间:2023-04-20

    为聚焦办事群众服务需求,进一步提升一体化政务服务平台网上服务能力近日,驻马店市民中心司法局窗口开展了河南政务服务网办问题排查活动


市司法局窗口对所有政务服务事项进行了全面梳理排查。通过河南政务服务网申报测试的形式,生成办件编号,逐项查看是否可以“在线办理”,是否存在登录困难、异常注册、正常跳转、顺利填报等问题,形成排查台账。在外网申请的同时,窗口工作人员对后台办事指南描述、窗口咨询电话地址是否准确,办理材料格式要求是否明确,办事指南信息与实际办事要求是否一致等内容进行了核实,对发现的问题即时跟踪整改到位,确保政务服务办事指南准确率、完备率达100%。通过90项政务服务事项进行梳理排查,市司法局窗口补充12条办事指南更改8办理材料格式、提交方式,补充6电子表单进一步提高了办事指南的准确性,为企业和群众提供了更加精准办事指引。

了解企业群众办事需求,推动政务服务便利化,打造高质量营商环境提升群众满意度和获得感,市司法局窗口长期坚持的目标任务。接下来,我们将继续坚持以流程再造为基础,持续推进政务服务事项标准化提升,实现政务事项“全上网、统一办”为企业群众获得更好的办事体验夯实基础让群众办事更便利更满意助力我市优化营商环境跑出加速度。

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